¿Qué son las acciones correctivas, preventivas y de mejora?

Como su nombre lo indica son acciones que toman en cuanto a la mejora continua de un procedimiento de una organización, estas se clasifican en tres tipos dependiendo del estado del problema o dificultad presente. La universidad del Valle (Colombia. 2011) en su sistema de gestión de Calidad las define de la siguiente forma: 

• Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable (problema real)

• Acción Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una situación a mejorar, una situación potencialmente no deseable o un riesgo. (problema potencial)
• Acción de Mejora: Actividad que se presenta cuando existiendo cumplimiento de lo planeado se quiere lograr un mejor nivel de ejecución.

• REFERENCIA: Uni. Valle (2011). Formato de Acciones correctivas Preventivas y de Mejora [versión electrónica]. Colombia: Universidad del Valle. Recuperado de: http://gicuv.univalle.edu.co/documentos/documentos_divulgacion_socializacion/material_divulgacion/PresentacionACPMS.pdf