¿Cúal es la importancia de las acciones correctivas, preventivas o de mejora a nivel corporativo y contribución en la competitividad empresarial?

En la actualidad el cliente es cada vez más exigente en la calidad de los productos o servicios que adquiere para la satisfacción de sus necesidades por lo tanto las organizaciones se ven en la gran responsabilidad y necesidad de mejorar continuamente y esto es posible lograrlo a través de la planeación, implementación, verificación y medidas correctivas de un Sistema de Gestión de Calidad, ya que mediante este es posible identificar y actuar sobre las no conformidades que pueden existir a la hora de brindar un bien o servicio. 

Teniendo en cuenta lo anterior es posible concluir que las gestiones actuales están muy de acuerdo en dar respuestas a los clientes basadas en las exigencias del medio económico que es muy versátil, cambiante y dinámico. 

Como hace referencia Carlos (2008)  "Todo ello hace necesario, la adopción de un sistema gerencial con orientación a la calidad que favorezca a los logros, objetivos establecidos y haga más competitivas a las empresas."

Cabe resaltar que una organización que esta comprometida con la mejora continua y con la satisfacción de las necesidades del cliente se basa en: 

• “Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”
• “Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”
• “Despertar nuevas necesidades del cliente.”
• “Lograr productos y servicios con cero defectos.”
• “Hacer bien las cosas desde la primera vez.”
• “Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.”
• “Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.”
• “Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.”
• “Sonreír a pesar de las adversidades.”
• “Una categoría tendiente siempre a la excelencia.”
• “Calidad no es un problema, es una solución.”
• “La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo.” “Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie. “
• “También se puede decir que la calidad es la Propiedad o conjunto de características de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.”

Para tener una visión más amplia comparto con ustedes el enlace para que puedan hacer lectura de un articulo electrónico de mucho interés.

http://www.normas9000.com/importancia-gestion-calidad.html